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何代序高级导游甘当游客保姆分析

2020-12-04 12:40 来源:武威养生网

何代序:高级导游甘当游客“保姆”

1999年从位于新加坡的美国IBM公司辞职回国,2001年获得导游证,正式走上导游工作岗位。16年来,中国国旅(江苏)国际旅行社导游员何代序已成为了一名高级导游员。“她不仅注重学习、全方位提高服务水平,还练就了一口流利的粤语和英语,取得了出境领队资格。”何代序同事孙悦告诉。

每次带旅行团出境,每到一个酒店住下来,至少在20分钟之内,何代序总会在酒店总台转悠,不回自己房间。“因为在境外言语沟通上比较困难,我在总台的话,客人找我就比较方便。”她说。

有一次,何代序带团在境外办理住宿手续后,在总台等了15分钟。就在她要离开的时候,突然另外一个国内旅行社的一位老年游客,在和酒店总台交涉事情。

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