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诚信的价值.源泉

2021-03-02 13:15 来源:武威养生网

探讨如何借力自动识别技术去年媒体报道美国的丰田汽车召回事件反响很大,其侧面反应出一个诚信问题。丰田一贯坚持的是产品安全第一、质量第二、数量第三、成本第四价值顺序,但在高速发展中没有坚守产品安全第一的价值观,从而导致一系列问题。生产商告知销售商、售后服务单位、用户有关产品缺陷的具体情况,并收回产品,消除其产品缺陷,这种做法称为召回制度。实行召回的做法是企业履行对客户的一种承诺行为,是企业诚信的体现。近几年我国也逐步出台汽车、食品、儿童玩具的召回制度,但极少有践行者。

十年前去美国,翻译告诉说在超市买的商品若觉得不满意,半个月内可以在异地超市无条件退换,现在国内商场或企业也少有这种承诺。国内企业若敢实行类似对客户的承诺并能真正做到,想建立品牌,树立良好信誉就不是太难的事了。现实中我们却常听到不少负面的报道:达芬奇家具、三鹿奶粉、黑心棉被、商品出门概不负责等等。

诚信是一种道德、一种品格、一种价值观、一种内心自觉行为、一种履约的能力。人类不同于动物的是人类具有道德观。现代社会,群体间产生商品交换,而且交换延长到未来(延期支付和服务),道德在其中有了更重要的意义。商品交易主要靠诚信,只有坚持诚信和履约,才能扩大交易,增加利益。诚信不单是一个道德问题,还是一个经济利益问题,离开了诚信,利益将成为无源之水。

偏远的小乡村,村民世代居住及劳作在一起,诚信影响他们的一生,人们往往都愿意守信。城市人多,流动性大,信息识别难,不守信的人反而更多。商业社会没有诚信是最容易赚钱的,因为成本低,偶然一、二次蒙骗可以,但绝不长久。一次性的交易比如赶集,其商品品质就难保证,不少人是赚一笔就走;而开店长期经营,交易重复进行,经营者会选择守信,因为好的名声和品牌将带来更多的回头客和长期利益。如果都不讲诚信,不仅损害自己的利益,而且也会损害其他人的利益,企业三角债就是一个很普遍的例子。一方失信,会产生连锁反应,因此当今社会失信现象普遍就不足为怪了。

诚信应从小孩开始培养,大人以身作则带好头。解决失信问题一是要加大失信的成本,当失信成本难以承受时,失信人会老实地选择守信。其次是建立诚信制度和诚信记录档案,确保人们在守信的前提下追求和实现利益的最大化。

坚守诚信、做正确的事是企业的社会,不仅能赢得客户的信任,也能凝聚员工团队。在诚信的环境下工作,员工之间会相互信任,工作热情和效率也会大大提高。企业应把诚信价值观融入企业文化中,并把它当作企业的生命来对待。外国有句谚语: 诚信是最好的办法 。社会提倡讲真话、办实事、做老实人,人与人之间的关系就很容易地调整到和谐状态。是不是不倒的品牌,就看它的承诺是否兑现。企业家若牢牢把握诚信这个基点,企业一定能兴旺发展。

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